El día 25 de enero se ha producido la integración de cajarioja en la red en la Oficina Internet Empresas (OIE) de Bankia. Para acceder, sólo tiene que pulsar sobre el botón Entrar que aparece en la parte superior izquierda de la pestaña EMPRESAS en http://www.bankia.es (para mayor comodidad puede guardarse la dirección del portal http://www.bankia.es en Favoritos).

Si teclea la antigua dirección de www.cajarioja.es, no tiene que preocuparse, porque se le mostrará una pantalla de bienvenida y le re-direccionará automáticamente al nuevo servicio para que acceda rápidamente.

Si usted es Gestor y adaptó sus claves al formato Bankia en su Oficina o a través de cajarioja en la red, los datos de acceso serán los mismos que venía utilizando hasta ahora:

• Nº usuario: el Gestor siempre 0001
  Nº de contrato: 13 dígitos (2336XXXXXXXXX)
  Clave de acceso: 8 dígitos
  Para realizar operaciones: Firma electrónica de 8 dígitos

Si usted es Usuario (persona autorizada por el Gestor a acceder a OIE) y su Gestor adaptó sus claves al formato Bankia en su Oficina, el Gestor deberá informarle de cuál es su Nº de usuario, Clave de acceso y Nº de contrato (el mismo que el del Gestor) y el acceso será:

• Nº usuario: 1000, 1001, 1002,… (facilitado por el Gestor)
  Nº de contrato: 13 dígitos (2336XXXXXXXXX) (el mismo que el del Gestor)
  Clave de acceso: de 4 a 8 dígitos
  Para realizar operaciones: Firma electrónica de 5 a 8 dígitos (sólo en el caso de que sea apoderado/autorizado en las cuentas de la empresa y se le haya autorizado a realizar operaciones en las mismas).

En caso de que el Gestor no haya realizado la adaptación (proceso de homologación) al sistema Bankia no podrá acceder a Oficina Internet Empresas de Bankia. Si desea disponer de este servicio deberá formalizar un nuevo contrato en una oficina Bankia para operar por el canal.

Si tiene cualquier duda sobre el sistema de acceso, puede contactar con el 902 10 8 6 4 2 (91 602 46 71)

El acceso al servicio Oficina Internet Empresas de Bankia, tenía un formato diferente respecto al que existía en cajarioja en la red. En los últimos meses, al acceder a cajarioja en la red, se le han facilitado instrucciones para la adaptación al formato Bankia y una vez realizado, la forma de acceso era la misma que en Oficina Internet Empresas (OIE) de Bankia.

Cambios de formato en el acceso al servicio:

El seudónimo es uno de los dos formatos de identificación que ponemos a su disposición para acceder de forma segura y fácil a Oficina Internet Empresas (OIE), pudiendo elegir en cada acceso la manera de realizarlo.

Consiste en una combinación de letras y/o números (de 9 a 20 caracteres) breve y fácil de recordar porque lo elige usted, que le servirá de alternativa al Nº de Usuario + Nº de contrato a la hora de acceder, de forma que no tenga que introducirlos en cada acceso a OIE. Sólo tendrá que teclear el seudónimo y su clave de acceso.

Se da de alta dentro de la OIE desde la opción de menú PERSONALIZAR, opción de “Cambio Seudónimo”.

En OIE el Gestor tiene la posibilidad de crear accesos para otras personas o autorizados (denominados Usuarios), con la finalidad de que puedan operar y/o consultar las cuentas y productos de la empresa a través de OIE. Además es el encargado de administrar el acceso y los permisos de todos los usuarios de su empresa. También puede consultar, modificar o dar de baja a usuarios.

Esta gestión se realiza desde la opción del menú GESTIÓN USUARIOS. Desde la pestaña “Alta nuevo usuario” podrá realizar el alta asignándole un nº de usuario (1000, 1001….) y una clave de acceso, que hay que comunicar al usuario para que pueda acceder a OIE.

Una vez realizado el alta del nuevo Usuario, debe asignarle los permisos para realizar consultas u operativa por el canal con los productos y servicios de la empresa, pudiendo fijar límites operativos para cada producto.

La consulta, modificación, gestión de permisos o baja de usuarios ya existentes se realiza desde la pestaña “Listado de usuarios”.

Para conocer más sobre la Gestión de Usuarios consulte esta Guía de Gestión de Usuarios.

Los Usuarios en OIE pueden sólo consultar o también operar (transferencias, traspasos, ingresos en tarjetas, envío de ficheros, …) en función del tipo de perfil o permisos que le haya asignado el Gestor del contrato desde Gestión Usuarios, en cada producto.

Los usuarios pueden tener 2 tipos de perfiles o permisos:

• Movimiento de fondos: permite al usuario consultar los productos y autorizar transacciones con los límites establecidos por el Gestor mediante Firma electrónica. Deben de ser apoderados en cuenta y disponer de Firma electrónica para poder operar (la Firma electrónica sólo puede recogerse en la oficina presencialmente).
• Consulta: permite al usuario consultar y realizar operaciones que quedan pendientes de firma (no puede autorizar las transacciones) para que posteriormente un usuario con permiso de “Movimiento de fondos” pueda autorizarlas.

No, cualquier cambio en las condiciones le será comunicado con antelación.

Desde la opción de CUENTAS, pestaña de Consultas, en Posición total, podrá visualizar de forma resumida una relación de todas sus cuentas asociadas a OIE con numeración Bankia (empiezan por 2038), con su saldo y su “Alias” para que su identificación sea sencilla. El alias será el mismo que tuviera creado en cajarioja en la red. En caso de que sus cuentas no tuvieran un alias asignado, aparecerán con la numeración procedente de Caja Rioja (empezando por 2037) para que pueda identificarlas fácilmente.

Pulse sobre cualquier número de cuenta para visualizar los últimos movimientos y sobre "Detalle" para consultar información ampliada sobre cada uno de ellos.

Además, puede consultar y/o descargar, desde el detalle de movimientos en cuenta, los recibos cargados que emitan comunicaciones en formato PDF. También, desde esta misma opción se pueden devolver los recibos cargados en cuenta.

También, desde la opción de Consultas >Saldos, puede consultar el saldo de una cuenta y las retenciones, si las hubiera, pudiendo consultar el detalle de las mismas.

Para realizar operaciones con ficheros en Oficina Internet Empresas debe acceder a la opción de FICHEROS y seleccionar la operativa que quiera realizar: Envío de ficheros, Consulta de ficheros, Petición mov. 43, Cobros y Pagos y Software y Utilidades.

En Bankia, la gestión de ficheros puede realizarla tanto el Gestor como cualquier otro usuario previamente autorizado por el Gestor a través de la “GESTIÓN DE USUARIOS”.

Existen dos maneras de envíos de ficheros a su disposición:

• Envío ficheros Sin Firma electrónica: se envía la remesa sin necesidad de incorporar Firma electrónica. En este caso es imprescindible que después de enviar el fichero, remita una autorización a su oficina (carta, fax a la oficina, etc) autorizándoles a la aplicación del fichero con la firma o firmas manuscritas de los apoderados (de la cuenta de cargo/abono, según el tipo de fichero) en función de la disponibilidad.
• Envío ficheros Con Firma electrónica: el envío de la remesa debe incorporar tantas Firmas electrónicas como exija la disponibilidad de la cuenta asociada al fichero (cargo/abono). No es necesario remitir autorización a su oficina. Los usuarios deben tener permiso de envío de ficheros “con y sin firma” y, sobre la cuenta asociada del fichero:
  • Para firmar y autorizar el fichero, permiso de “Movimientos de fondos”.
  • Para dejarlo pendiente de firma, permiso de “Consulta”, para que un usuario con permisos de Movimientos firme el envío desde la opción “Operaciones pendientes”.

Si tiene cualquier duda puede contactar con el 902 10 8 6 4 2.

En general, los clientes procedentes de cajarioja en la red, vienen con la opción habilitada del envío de ficheros “Con Firma”.

Además de contar con un generador web de ficheros integrado en OIE, denominado “Cobros y Pagos”, que le permite gestionar directamente y generar ficheros de Cobros y Pagos nacionales, internacionales y cobros SEPA (hasta 2.000 registros), como cliente de Bankia podrá descargarse gratuitamente el programa Genera (tanto en bankia.es como en la OIE).

Con el programa GENERA podrá generar en local las remesas masivas: Nóminas, Recibos, Anticipos de crédito, Pago a Proveedores (pago certificados), Confirming y Consulta de ficheros N43.

Para los envíos de ficheros “con Firma”, la fecha de tramitación o de aplicación informada en el fichero puede ser la del día del envío del fichero o futura sin exceder en 20 días, excepto en el caso de ficheros de recibos (N.19), que tiene que ser como mínimo la del día siguiente y como máximo 20 días. Estas fechas son las mismas que se venían aplicando en Caja Rioja.

En el caso de envío de fichero “sin Firma”, no hay ninguna limitación sobre la fecha de tramitación informada en el fichero, porque es la oficina quién la establece, dentro de las posibles, en el momento de gestionar las remesas y según lo que se le indique en la autorización remitida.

Es un segundo nivel de seguridad para la confirmación de operaciones que supongan movimiento de fondos realizadas desde OIE. Es una clave de firma vía SMS que recibirá en su móvil, de manera gratuita y que es adicional a la Firma electrónica, para mayor seguridad. Puede recibir el código Firmamóvil en varios teléfonos (máximo tres). El código es el mismo para todos los teléfonos incorporados pero lo podrá introducir cualquiera de los usuarios firmantes que reciba el SMS. Este código Firmamóvil también se utilizaba en cajarioaja en la red.

Desde la opción TRANSFERENCIAS del menú principal de OIE (situado a la izquierda), existiendo diversas pestañas con las diferentes operaciones que se pueden realizar: En Euros (tanto nacionales como internacionales), Traspasos entre mis cuentas, Banco de España, En Divisas (nacionales o internacionales), Permanentes, Estado órdenes e Histórico. Por defecto, se activa la opción >En Euros.

Los Traspasos entre mis cuentas, son movimientos de fondos entre sus propias cuentas en Bankia. Las Transferencias permanentes, son las órdenes de transferencias periódicas. A través de la pestaña "Estado Órdenes" podrá consultar el estado de sus trasferencias emitidas en euros, en divisas o permanentes y firmarlas si estuvieran pendientes. Desde Histórico podrá consultar las transferencias recibidas y enviadas, y en este último caso, reenviarlas.

Todas las transferencias se podrán firmar en el momento, incorporando todas las firmas electrónicas necesarias (según la disponibilidad de la cuenta de cargo) o diferir la firma dejándola "pendiente de firma" y/o de "firmamóvil" y no se realizará en ese momento, excepto las Transferencias en Divisas (aunque se remitan en euros) que no admiten el diferimiento de la firma. Se pueden recuperar los datos de la misma y cumplimentar las firmas faltantes durante los siete días hábiles siguientes en la opción ÓRDENES PENDIENTES, y también desde TRANSFERENCIAS < Estado órdenes".

En Oficina Internet Empresas, las operaciones Favoritas que tenía en cajarioja en la red las podrá localizar en la opción de menú FAVORITOS.

Para guardar nuevas operaciones favoritas solo es necesario que, antes de firmar la operación con su Firma electrónica, marque la opción “Guardar en favoritos” y le asigne un alias.

En la opción de menú de ÓRDENES PENDIENTES. Se pueden recuperar los datos de la misma y cumplimentar las firmas faltantes (tanto electrónica como firnamóvil) durante los siete días naturales siguientes.

Si son transferencias también se pueden recuperar desde TRANSFERENCIAS > Estado órdenes. Las "Transferencias en Divisas" no admiten diferimiento de firma, por lo que en este apartado sólo se podrán consultar los datos.

Si se trata del envío de ficheros con firma, también podrá hacerlo desde FICHEROS > Consulta de ficheros > Pendientes de Firma.

En cajarioja en la red, las operaciones pendientes se denominaban operaciones aparcadas.

En OIE de Bankia, los comunicados se denominan correspondencia.

Sí, si usted realizó el proceso de adaptación a Bankia (firmó su contrato de OIE de Bankia) migrará también con el servicio de Correspondencia por Internet de Empresas activado, y podrá consultar la información histórica de comunicados de Caja Rioja y consultar sus comunicaciones Bankia. Si desea eliminar el envío de comunicaciones en papel, solicíteselo a su oficina Bankia para que se lo eliminen.

Como novedad, en Bankia podrá contratar gratuitamente en su oficina la recepción periódica de un fichero con todas las comunicaciones recibidas (en formato pdf) de las que sea titular la empresa, con la periodicidad que decida. La descarga de este fichero está disponible en Ficheros > Consulta de ficheros > Ficheros recibidos.

Las cuentas de ahorro de las comunidades de bienes que  hayan  migrado a Bankia tendrán  como titular a la persona jurídica y como autorizados o apoderados a las personas físicas.
En cajarioja en la red el titular del contrato era la persona física. En la  OIE de Bankia, inicialmente y de forma temporal,  se mantiene la titularidad del servicio a nombre de la persona física aunque en la cuenta asociada al servicio el titular es la Comunidad de Bienes (persona jurídica), siendo recomendable solicitar la contratación de la OIE a nombre de la Comunidad de Bienes, desde su oficina, para operar adecuadamente.
Por este motivo, hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones:

El envío de ficheros se realizara siempre “sin firma”, siendo su oficina quién realiza la aplicación del fichero previa autorización,  ya que el CIF del emisor del fichero es el de la Comunidad de Bienes, y no coincide del titular del contrato OIE.

Imposibilidad de modificar el gestor de contrato, ya que en un contrato de OIE a nombre de persona física el gestor y el titular del servicio tienen que coincidir. Cuando se solicite  un cambio de gestor habría que hacer un contrato de OIE nuevo.

Para realizar  operaciones sobre cuentas con más de una firma, el gestor tiene que habilitar nuevos usuarios con permisos.

La correspondencia por internet Empresas se genera a nivel del titular del contrato, por tanto las comunicaciones que se visualizarán desde OIE corresponden a la persona física, titular y gestor del contrato de OIE, y no a la Comunidad de Bienes.

No se podrán solicitar informes de auditoría a nombre de la Comunidad de Bienes.

Desde el menú principal en la opción INVERSIÓN, acceda al apartado de Fondos donde podrá consultar y operar con sus Fondos de Inversión.

En la opción INVERSIÓN > Valores dispone de la posibilidad de consultar directamente los movimientos y su cartera de valores y a través del Broker Bankia, además de consultar su cartera de valores y movimientos podrá operar (compra y venta) y acceder a información más completa, detallada y específica de los mercados de valores, divisas y tipos de interés, recomendaciones, etc.

Sí, puede tener tantos contratos de OIE como desee contratar (desde cualquier Oficina de Bankia). La persona jurídica o física tendrá que ser titular de la cuenta asociada al contrato e indicar un Gestor que será la persona apoderada que firmará el contrato en representación de la empresa.

Existen 2 tipos de módulos de OIE: General y Básico. De forma genérica, el módulo Básico se diferencia del General, en que no se puede realizar operativa de Ficheros (ni envío ni gestión de remesas), ni de de ingreso de cheques y pagarés, ni la contratación de determinados servicios.

En el contrato que firmó en cajarioja en la red antes de la integración figura el límite con el que ha migrado su servicio de OIE, pero usted podrá fijar uno superior o inferior según su necesidad a través de cualquier Oficina de Bankia.

Es un límite por contrato y día y engloba: transferencias a otras entidades, a cuentas de Bankia distintas a las del titular y reembolsos de fondos de inversión.

No aplica a traspasos entre cuentas del propio titular, ni a remesas de ficheros con firma.

Compruebe primero en la opción de menú POSICIÓN GLOBAL, en la pestaña de “Personalizar”, todos los productos que le aparecen, pudiendo marcar y desmarcar a su elección los que quiera visualizar en cada momento en Posición Global.

Si hay algún producto que no le figura todavía, debe solicitarlo en su Oficina, para que lo asocien.

En la opción del menú PERSONALIZAR, en la pestañas Alias de productos, podrá asignar o modificar el nombre, así como ordenar la relación de cuentas.

En su Oficina Bankia podrá incorporar o actualizar sus datos personales (teléfono móvil, correo electrónico, domicilios, etc.) para tener toda la información al día.

Si es usted Gestor, para desbloquear su clave de acceso, tendrá que acudir a su Oficina Bankia.

Si es usted Usuario, solicite a su Gestor que le facilite una nueva clave de acceso. El Gestor podrá realizarlo a través de la propia OIE en el menú GESTIÓN USUARIOS, en el detalle del Usuario bloqueado, emitiendo una nueva clave que comunicará al Usuario para que pueda acceder a OIE.

Para desbloquear y/o solicitar una nueva firma electrónica, tanto el Gestor como el Usuario, deberán acudir a su Oficina Bankia.

En Bankia dispone de Oficina Móvil Empresas, que con el mismo sistema de acceso de OIE (nº contrato, nº usuario y clave de acceso) y sin necesidad de nuevas altas, podrá realizar a través del dispositivo móvil operaciones, consulta de movimientos de cuentas, tarjetas, consulta remesas y más…

Desde cualquier dispositivo móvil puede entrar en m.bankia.es que es la dirección del Portal Móvil de Bankia, con acceso directo a la Oficina Móvil Empresas (https://ome.bankia.es)

Puede contratar el servicio Mensajería Móvil Empresas en su Oficina Bankia. Este servicio le permite conocer su operativa financiera con rapidez e inmediatez mediante un conjunto de alertas (tanto por SMS como correo electrónico) personalizables relacionadas con sus productos/servicios según sus necesidades.

A través de la OIE, podrá consultar los mensajes recibidos y contratados.

La factura electrónica le facilita la creación, emisión y gestión de pagos y cobros, y la consulta de facturas electrónicas según las normas establecidas por la Agencia Tributaria y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. La” Factura Electrónica” es el documento electrónico (fichero) emitido a través de OIE que contiene todos los datos de una factura física y que permite asegurar la identidad del emisor de la factura y la integridad de su contenido.

Si desea activar el servicio de factura electrónica, puede hacerlo desde Oficina Internet Empresas, pinchando sobre cualquier pestaña de Factura Electrónica.

Oficina Internet Empresas le ofrece nuevos servicios que pone a su disposición, como por ejemplo:

Informes de Auditoría: Generación de información para auditorías de los productos contratados en Bankia y de aquellos donde es fiador, y que le ha sido solicitado por su empresa auditora.

Pago a Proveedores: Es un servicio por el que Bankia se encarga de la elaboración de los documentos de pago correspondientes (cheques, pagarés o pagos domiciliados) según la relación de facturas pendientes de pago que nos remita mediante fichero. Además se puede incorporar el envío de los documentos, una carta indicando las facturas relacionadas.

Ingreso de cheques y Pagarés: permite el ingreso de cheques, pagarés y pagos domiciliados a través de OIE, existiendo dos posibilidades de presentación de documentación (con entrega en oficina o en la propia empresa) en función de la calificación crediticia de la empresa.